La centrale ART gère au niveau national les demandes de services après-vente pour les fabricants ou distributeurs de sièges. Les dossiers sont traités au travers d'un programme de gestion informatique qui permet un suivi de toutes les opérations en cours et réalisées. Une connexion personnalisée ouverte aux distributeurs ou aux fabricants de sièges leur permet de consulter "en direct" l'évolution des missions confiées au réseau ART. Les missions techniques sont réalisées chez les consommateurs ou en atelier spécialisé par les agences techniques du réseau ART qui sont en relation avec la centrale au travers de PDA connectés depuis 2006.

L'objectif permanent d'ART est d'apporter un service optimum pour l'ensemble des interlocuteurs